Import e export
Import e export sono oramai parole che chi gestisce il database dei donatori conosce benissimo (ahimè) e fanno parte della quotidianità del loro lavoro:
- esporto le donazioni ricevute da PayPal e le registro nel database (magari manualmente!)
- esporto altri pagamenti e donazioni dal WooCommerce del mio sito Wordpress e le registro nel database (magari manualmente!)
- esporto i contatti dal database e li importo nel programma per inviare le newsletter (Mailchimp/SendInBlue/MailUp)
- registro nel database coloro che hanno chiesto di disiscriversi oppure quelli che non stanno ricevend la email (cosiddetti bounce)
- registro i contatti che mi arrivano dal sito, oppure da un evento magari gestito con EventBrite
E tutte queste cose occorre farle ogni settimana per tenere il nostro database aggiornato e per ringraziare i nostri donatori.
Ma non trovate che tutto questo sia noioso, ripetitivo e anche rischioso perché potremmo perderci dei dati e commettere errori?
Un unico strumento: con CiviCRM è possibile e facile
Vediamo come è possibile disporre di un unico strumento per gestire:
- Sito web
- Database donatori
- Sistema di invio newsletter
- Donazioni online
- Eventi
1. Sito web
CiviCRM nasce come "parassita": deve essere installato "sopra" un Wordpress, Drupal o Joomla!, ossia sopra, o meglio, a fianco di un sito web: se avete pertanto un sito in Wordpress ci potete installare sopra il CiviCRM, è semplicemente un plugin.
2. Database donatori
Ovviamente CiviCRM serve come minimo a gestire i donatori.
3. Sistema di invio newletter
CiviCRM ha integrato il sistema di comunicazione con tanto di editor facilitato drag and drop, statistiche, privacy e rimbalzi (i bounce che abbiamo visto prima).
So che fate fatica a crederci, ma se mi scrivete ve lo faccio vedere!
4. Donazioni online
Uno dei grandi vantaggi di avere sito e database nello stesso posto e quello di poter creare dei form di donazione in modo diretto: in CiviCRM si configurano i sistemi di pagamento (Bonifico, PayPal, Carta di credito, Conto corrente postale) e i moduli di donazione che poi si agganciano alla vostra pagina del sito.
5. Eventi
CiviCRM ha un'altra cosa che nessun altro sistema ha: un modulo frontend, ossia un sistema per definire "pagine" che poi possono essere incorporate nelle pagine vere e proprie del sito web. Oltre ai form di donazione, di profilatura utente, CiviCRM fornisce una serie di strumenti per la gestione di eventi che vi aiutano a gestire sia i processi di registrazione semplici che quelli più complicati:
- auto-registrazione per i partecipanti, compresi i pagamenti con carta di credito online
- monitoraggio di iscrizioni, cancellazioni e presenze
- promozione dei vostri eventi sul vostro sito web
- il check-in dei partecipanti all'evento da qualsiasi computer con connessione internet